Dernière mise à jour : 1er juin 2025
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Disponibilité des articles
Nous mettons à jour régulièrement notre stock, mais il peut arriver qu’un produit soit temporairement en rupture. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous proposer un bon d’achat ou une attente jusqu’au réapprovisionnement.
Frais d’expédition
Les frais sont calculés automatiquement à la commande selon le poids, le volume et la destination. Ils sont réglés au moment du paiement et ne font l’objet d’aucun supplément ultérieur.
Retours
Les modalités de retour sont précisées dans notre Politique de retour et remboursement, disponible en bas de page.
Délais et conditions de livraison
Les commandes sont traitées sous 48 heures ouvrées, avec une marge de 24h pour modifier votre adresse si besoin. Le délai total de livraison peut varier selon la destination et le transporteur, avec une moyenne de 10 jours ouvrables. En période exceptionnelle, il peut aller jusqu’à 4 semaines.
Si la livraison dépasse 5 semaines, nous nous engageons à vous proposer un renvoi gratuit ou un bon d’achat supérieur à la valeur de votre commande.
Suivi
Un lien de suivi vous sera transmis dès l’expédition pour vous permettre de suivre votre colis à tout moment.
Dommages pendant le transport
Si votre colis arrive endommagé, refusez-le si possible et informez notre service client. Si vous découvrez les dommages après réception, contactez-nous immédiatement par e-mail.
Taxes et douanes
Les taxes de vente sont incluses dans le prix affiché. Pour les envois internationaux, les droits de douane peuvent s’appliquer selon le pays de livraison. En cas de refus de paiement à l’arrivée, le colis sera retourné à vos frais et vous serez remboursé hors frais de livraison et de retour.
Annulation
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Une fois l’expédition effectuée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.
Assurance colis
Tous nos envois sont assurés jusqu’à la valeur déclarée. En cas de perte confirmée par le transporteur, nous proposerons un renvoi ou un bon d’achat supérieur à la commande initiale. Si le suivi indique que le colis a été livré, nous considérerons la livraison comme valide.
Service client
Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible via le formulaire de contact en bas de page. Nous répondons sous 48h ouvrées.